Fone: (011) 2252-2085
Seg a Sex: 9 às 18 hrs
Sáb: 9 às 14 hrs.

  (11) 94358-2683  

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Videokê Assistência Técnica

Videokê Raf Electronics & Assistência Técnica Autorizada

Assistência técnica Videokê e iVideokê

Caso seu equipamento apresente algum defeito, traga até nossa assitência técnica especializada ou envie-nos via correio.

Cuidaremos para que todos os procedimentos necessários para o reparo de seu aparelho sejam exeutados com perfeição e Garantia dos Serviços prestados.

Nossa assistência técnica trabalha exclusivamente com produtos da marca Videokê ® (RAF).

Veja como é fácil proceder para o envio de seu aparelho audiovisual de Karaokê Videokê:

Produtos Videokê RAF Electronics na garantia:

É necessário apresentar o certificado de garantia original para viabilizar os procedimentos referente a garantia do seu videokê. O certificado deve estar totalmente preenchido (corretamente) e estar acompanhado do cupom fiscal relativo à compra.

Procure estar munido de uma cópia do certificado de garantia e do cupom fiscal ao trazer seu aparelho de Videokê para garantia.

O prazo para conserto de produtos na garantia é de em média dez (10) dias úteis.

Para envio de produtos na garantia pelos correios, entre em contato com nossa equipe por telefone ou e-mail, conforme dados exibidos ao final desta página para facilitar o atendimento e os procedimentos necessários.

 

Produtos fora do prazo de garantia:

Efetuamos o orçamento de produtos da Videokê fora do prazo de garantia sem compromisso. O prazo para efetuar o orçamento é de até sete (07) dias úteis. Entraremos em contato informando sobre a aprovação ou desaprovação dos procedimentos para realização do conserto.

Após aprovado, o orçamento, seu aparelho será encaminhado para reparo e manutenção. O prazo para reparo pode variar dependendo do produto e peças necessárias.

 A Assistência técnica do Grupo Mariokê trabalha exclusivamente com produtos da marca Videokê® (RAF) ou com produtos vendidos por em nossas lojas para consumidores finais.

Para envio de produtos como Videokê, iVideokê, acessórios, amplificadores ou outros acessórios e equipamentos, solicitamos que seja feito antecipadamente um contato telefônico ou virtual prévio com nossa equipe para gerar o protocolo da Ordem de Serviço. Equipamentos recebidos sem a geração do protocolo não serão orçados ou reparados até que o protocolo de atendimento seja efetuado.

O contato telefônico deve ser feito pelo telefone (11) 2252-2085 dentro do horário de atendimento exibido no site.

Contato virtual (via formulário de contatos) deve ser feito enviando um e-mail para videoke@videokemarioke.com.br .

Ao efetuar o contato por E-mail, informe modelo e número de série do aparelho a ser enviado, data da compra (em caso de produto na garantia), nome e telefone para contato.

O endereço para trazer ou enviar seu equipamento defeituoso pode ser visualizado em nossa página de contatos :

O Videokê Mariokê está localizado em São Paulo, no endereço:

Rua Doutor Virgílio do Nascimento, 279 – Cj. 4 - Brás

São Paulo / SP – CEP: 03027-020

 

Para consultar o status de sua Ordem de Serviço, entre em contato com nossa equipe e informe o número do protocolo fornecido.